Informasi Pembayaran
Panduan transaksi dan metode pembayaran resmi TravelHOKI.
Metode Pembayaran yang Diterima
Guna memfasilitasi transaksi yang aman dan cepat bagi pelanggan domestik maupun internasional, kami mendukung beragam metode pembayaran terkemuka, antara lain:
Peringatan Keamanan & Anti-Penipuan: TravelHOKI hanya menerima pembayaran melalui rincian rekening resmi yang dikirimkan langsung oleh Admin/Customer Service kami bersamaan dengan penerbitan konfirmasi pesanan (Invoice). TravelHOKI secara hukum dibebaskan dari segala bentuk tuntutan atau ganti rugi atas transaksi yang dikirimkan ke rekening pribadi pihak ketiga (seperti oknum driver, pemandu, atau agen tidak resmi) di luar instruksi pembayaran resmi yang kami terbitkan.
Ketentuan Validasi (Wajib Real-Time): TravelHOKI hanya menerima transaksi pembayaran yang bersifat instan (real-time). Layanan pemesanan baru akan diproses lebih lanjut setelah nominal pembayaran yang sesuai berhasil kami terima. Kami menolak dan tidak menerima pembayaran berkala (tidak real-time), pembayaran menggunakan aplikasi Revolut (yang tidak real-time), maupun metode transfer tertunda lainnya seperti pembayaran melalui Cek, LLG (Lalu Lintas Giro), dan RTGS.
Kebijakan Penerbitan Kwitansi (Invoice)
Sebagai bagian dari efisiensi operasional dan administrasi, TravelHOKI menerapkan kebijakan penerbitan bukti pembayaran atau kwitansi dengan ketentuan baku sebagai berikut:
- Penerbitan Berdasarkan Permintaan (On-Demand): TravelHOKI tidak menerbitkan invoice atau kwitansi pembayaran secara otomatis. Dokumen kwitansi hanya akan dibuat dan diterbitkan apabila pelanggan secara spesifik dan eksplisit memintanya kepada admin kami.
- Batas Waktu Permintaan: Permintaan pembuatan kwitansi hanya dapat diajukan maksimal 7 (tujuh) hari setelah tanggal keberangkatan atau pelaksanaan layanan. Setiap permintaan yang diajukan melewati batas waktu (rentang hari) tersebut, secara otomatis tidak dapat kami proses atau terbitkan.
- Jadwal Pemrosesan Administrasi: Proses penyusunan kwitansi ditangani khusus pada hari kerja operasional administrasi, yakni Senin s.d. Jumat, mulai pukul 08:00 hingga 15:00 WIB.
- Jadwal Pengiriman Dokumen: Kwitansi yang telah selesai dibuat akan dikirimkan secara bergilir (sesuai antrean permintaan) kepada pelanggan pada hari Senin s.d. Jumat, mulai pukul 15:00 WIB sampai dengan selesai.
- Pengecualian Hari Libur: TravelHOKI tidak melayani pemrosesan maupun pengiriman dokumen kwitansi/invoice pada hari Sabtu, Minggu, Hari Libur Nasional, maupun Hari Besar lainnya.
