Kebijakan Privasi

Perlindungan Data & Ketentuan Legal

Mengingat kedudukan TravelHOKI sebagai penyedia dan pengelola ekosistem layanan perjalanan, dokumen ini ditetapkan sebagai dasar hukum yang mengatur batas kewenangan, ruang lingkup distribusi informasi, serta batasan tanggung jawab hukum mutlak terkait data Pelanggan.

1. Pengumpulan Data Esensial

Guna memvalidasi dan memfasilitasi eksekusi layanan yang sah, TravelHOKI hanya mengumpulkan data operasional yang relevan, yang mencakup namun tidak terbatas pada:

• Identitas pemesan atau perwakilan penumpang.
• Informasi kontak (nomor telepon/WhatsApp aktif).
• Detail rute, alamat titik jemput, titik antar, dan rincian waktu perjalanan.

2. Distribusi Data Kepada Pihak Ketiga (Klausul Krusial)

Sebagai fasilitator dan penyedia layanan yang mengeksekusi perjalanan di berbagai titik wilayah operasional, pelaksanaan layanan mutlak membutuhkan koordinasi lapangan. Oleh karena itu, Pelanggan dengan ini memberikan persetujuan, hak, dan wewenang mutlak kepada TravelHOKI untuk mendistribusikan data perjalanan (seperti identitas, kontak, dan alamat) kepada Pihak Ketiga Pelaksana Operasional (sebagai entitas independen pelaksana tugas di lapangan) yang ditugaskan secara sah untuk menjalankan penjemputan atau layanan pada hari pelaksanaan.

3. Pembebasan Tanggung Jawab Hukum Mutlak (Limitation of Liability)

Dengan diberikannya wewenang distribusi data kepada Pihak Ketiga Pelaksana Operasional guna keperluan eksekusi layanan, maka berlaku ketentuan hukum berikut:

1. TravelHOKI dibebaskan secara penuh dan mutlak dari segala bentuk tuntutan hukum, gugatan ganti rugi, baik secara perdata maupun pidana, atas segala insiden penyebaran data, kelalaian, penyalahgunaan kontak, interaksi yang tidak patut, atau pelanggaran privasi apa pun yang dilakukan secara sepihak oleh oknum Pihak Ketiga Pelaksana Operasional di luar batasan standar prosedur layanan yang dipesan.
2. TravelHOKI tidak bertanggung jawab dan terbebas dari konsekuensi hukum atas kebocoran data yang bersumber dari kerentanan keamanan platform komunikasi pihak ketiga (seperti WhatsApp, Email, atau penyedia layanan seluler) yang digunakan dalam proses transaksi maupun operasional.
3. Segala interaksi, komunikasi, atau transaksi lanjutan yang dilakukan langsung oleh Pelanggan dengan Pihak Ketiga Pelaksana Operasional di luar pantauan administratif TravelHOKI merupakan tanggung jawab pribadi Pelanggan sepenuhnya.

4. Penggunaan Data Secara Internal

Dalam ruang lingkup internal perusahaan, TravelHOKI menjamin bahwa informasi yang dikumpulkan hanya akan digunakan secara profesional untuk keperluan operasional layanan, penerbitan tanda terima, penyelesaian administrasi, serta kepatuhan terhadap otoritas perundang-undangan (kepolisian/pemerintahan) apabila terdapat indikasi pelanggaran hukum. TravelHOKI secara tegas tidak memperjualbelikan data Pelanggan untuk kepentingan pihak pemasar (marketing) eksternal.

5. Sifat Mengikat dan Perubahan Kebijakan

Syarat dan Kebijakan Privasi ini mengikat secara hukum bagi seluruh Pelanggan. TravelHOKI memiliki hak mutlak untuk merevisi, menyesuaikan, dan mengubah ketentuan hukum di dalam Kebijakan Privasi ini kapan saja tanpa kewajiban memberikan pemberitahuan secara individual. Melanjutkan penggunaan layanan TravelHOKI merupakan bentuk persetujuan final atas seluruh revisi kebijakan yang berlaku.